JAKARTA,INFOPUBLIK24 — Sejumlah pengguna WhatsApp mengeluhkan akun mereka tiba-tiba tidak dapat digunakan pada awal Agustus 2026. Saat membuka aplikasi, pengguna tidak langsung melihat daftar percakapan, melainkan pemberitahuan bahwa akun sedang ditinjau.
Keluhan tersebut ramai dibagikan melalui platform media sosial seperti X dan Threads. Sebagian pengguna mengaku hanya menjalankan aktivitas komunikasi sehari-hari sebelum akses ke akun pribadi maupun akun WhatsApp Business mereka dibatasi.
Laporan pada 3 Agustus 2026 juga muncul dari pengguna di India dan sejumlah negara lain. Pemberitahuan yang diterima pengguna menyebut WhatsApp sedang memeriksa aktivitas akun dan informasi perangkat untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan layanan. Hasil pemeriksaan biasanya dijanjikan dalam waktu sekitar 24 jam.
Dalam materi yang menjadi dasar artikel ini, keluhan serupa juga disebut muncul dari pengguna Indonesia. Namun, Meta belum menerbitkan daftar resmi negara atau wilayah yang terdampak.
Meta mengakui bahwa mereka sedang berupaya memperbaiki masalah ini. Namun, perusahaan tidak menjelaskan apakah gangguan ini hanya berdampak di wilayah tertentu maupun soal pemicu masalah ini.
“Kami selalu berusaha untuk berada di depan pihak-pihak yang mencoba menyalahgunakan layanan kami, dan kami menindak akun-akun tersebut demi menjaga keamanan pengguna lain,” kata juru bicara Meta, melansir Tech Crunch
“Terkadang kami melakukan kekeliruan, dan jika itu terjadi, kami berusaha memperbaikinya secepat mungkin agar pengguna dapat kembali berkomunikasi. Kami telah mengambil langkah-langkah untuk memulihkan akun-akun yang terdampak,” lanjut dia.
Perusahaan juga belum memberikan rincian lebih lanjut mengenai penyebab pasti yang membuat banyak akun mendadak harus ditinjau ulang.
Penyebab Pastinya Belum Dijelaskan
Hingga 4 Agustus 2026, WhatsApp belum menjelaskan pemicu teknis yang menyebabkan sejumlah akun masuk proses peninjauan secara bersamaan.
Belum diketahui apakah kasus tersebut berasal dari pembaruan sistem, perubahan pada algoritma pendeteksi penyalahgunaan, kesalahan konfigurasi, atau faktor lain.
Meta juga belum memastikan apakah gangguan lebih banyak terjadi di negara tertentu. Karena itu, menyebut insiden ini sebagai pemblokiran global terhadap seluruh pengguna akan terlalu jauh dari informasi yang tersedia.
Hal yang telah dikonfirmasi adalah adanya sejumlah laporan akun yang tidak dapat diakses, pengakuan Meta bahwa kesalahan penindakan dapat terjadi, dan langkah perusahaan untuk memulihkan akun terdampak.
